До того как речь перейдет к конкретным советам, разберемся с тем, что такое конверсия сайта. Говоря простым языком, это соотношение: число посетителей, предпринявших какое-либо действие на сайте, к общему числу посетителей за определенный временной промежуток.
Например, как узнать конверсию сайта, если:
- У нас одностраничник с формой подписки
- Единственная цель сайта — сбор подписчиков в базу
- На сайт зашло 100 человек, из которых 50 стали подписчиками
Путем нехитрых вычислений получаем, что наша конверсия равна 50%
Когда сделал сайт с 50% конверсии
Эта формула конверсии сайта универсальна, по ней высчитывается средняя конверсия сайта (соотношение посетителей со всех источников трафика к общему количеству достигнутых целей) и конверсия по конкретному источнику трафика.
Конверсия веб-сайта всегда зависит от двух факторов:
- Качество страницы, куда идет трафик
- Качество трафика
В этой статье мы допустим, что трафик настроен хорошо. Это значит, что на страницу приходят люди, которые хотят купить предлагаемый нами продукт. Сегодня мы говорим про увеличение конверсии сайта за счет качества посадочной страницы.
ВАЖНО! Если говорить глобально, качество трафика и страницы (соответственно и конверсия сайта) зависит от того, насколько круто вы разработали стратегию продвижения проекта. Насколько глубоко вы проанализировали аудиторию, какие мечты и страхи типичны для аудитории. Что у конкурентов? Какие у них плюсы и минусы, через сколько они перезванивают по заявке, как долго их баннер преследует вас на других сайтах и т.п. Глобально, успешность проекта зависит от стратегии. Это отдельная большая тема, о которой мы здесь умолчим.
Сейчас перейдем к технической стороне посадочных страниц и рассмотрим 5 ошибок, которые лучше не допускать, которые сможете увидеть у конкурентов, открыв первые 4 рекламные ссылки из Adwords
5 типичных ошибок на сайте, убивающих его конверсию
1. Шаблон
Особенно любы нашему народу западные шаблоны 😉
«Возьмем шаблон, раз он есть, значит работает» — самое распространенное заблуждение.
«Можно же взять шаблон и внести туда правки, заточить именно под нашу ЦА» — знакомо? Тоже верный путь к сливанию бюджетов.
Вообще, бытует такое мнение, что если отыскать хороший шаблон, если слово «хороший» вообще применимо к этому случаю, то ресурс по этому шаблону тоже получится обязательно хорошим. Что есть триггеры, это как уличная магия Дэвида Блэйна, обеспечивает продажи на психологическом уровне.
Сайт по шаблону лучше сайта без структуры. Это точно. Но шаблон 100% работает в разы хуже, чем сайт разработанный «мозгами».
Объяснить причину почему шаблоны не работают достаточно просто. У каждого продукта есть своя аудитория. Мы в KRAB Marketing Agency, при разработке сайта, составляем её полный портрет, это от 20 листов А4. Прописываются все мелочи, страхи, мечты аудитории, цели, распорядок дня. В процессе этого анализа появляются инсайды: почему нужно написать именно так, а не иначе. Появляется определенная структура. И ни один шаблон под неё не подойдет. Нет такого шаблона, который учтет все возражения нужных нам людей.
Хорошая конверсия сайта (хотя бы 15% по горячим запросам из поисковика) никогда не «вырастет» из шаблона. Лучший способ как повысить конверсию сайта за счет шаблона — отказаться от шаблонных решений.
И к сожалению, как бы нам не хотелось, даже если 50% доплатить, прототип действительно продающей страницы разрабатывается, минимум, неделю.
2. Продаем с первого экрана
Первый экран сайта не самый сложный, но самый ответственный, ведь именно он и отвечает за конверсию сайта. Как правило, пользователь, перешедший на сайт из рекламы, одновременно открывает еще сколько-то сайтов-конкурентов. От первого экрана зависит будет ли пользователь смотреть именно наш сайт или посмотрит конкурентский. Правило 3 секунд здесь работает, как нигде. Не успели заинтересовать за три секунды — пиши пропало. Сайт с высокой конверсией создается по правилу 3 секунд
Что важно?
- Не продавать на первом экране, не пихать туда форму, не мучиться над тем, что нужно внедрить AIDA на первый экран. Не получиться продать с одного экрана, если это не красный кирпич в розницу. Лучше соберите побольше конкурентов и подумайте что нужно сделать, чтобы смотрели на вас, а не на их.
- Цель первого экрана — заставить пользователя смотреть всю информацию.
Бывают исключения. Например, вы делаете ресурс, куда будет приходить трафик из холодных источников и из партнерской сети. Эти люди (из партнерки) уже знают о мероприятии, уже готовы покупать, им достаточно просто одной кнопки, их не нужно «подогревать» длинным лендингом. Специально для таких мы ОЧЕНЬ АККУРАТНО, очень, продаем на первом экране.
3. Креатив
Сегодня для разработки сайтов придумано настолько много всего, что и выбрать сложно. Секрет в том, что выбирать не нужно. Большая конверсия сайта часто обеспечивается упрощением составляющих страницы. Повышение конверсии веб сайта связано с доработками элементарных составляющих, реже — с добавлением дополнительных элементов.
Сложная многоуровневая анимация, хитровыдуманный «эксклюзивный» дизайн и т.п. имеет смысл делать, если вы продаете что-то веб-дизайнерам или людям, интересующимися модными фишками в it-сфере.
Либо, если это развлекательный портал, фан-клуб популярной игрушки и т.п.
Если вы продаете окна, ремонт квартир, построение частных домов — пусть ваш сайт будет проще, пусть на виду будет не дизайн или модный эффект, а преимущества продукта. И конверсия посетителей сайта будет выше.
Презентация вашего продукта должна нравиться целевой аудитории. Не дизайнеру и даже не вам.
4. Шмиггеры вместо ценности
Пустые слова о крутости продукта вместо четких обещаний. Пока что никто не знает как увеличить конверсию сайта за счет крутого копирайта из «воды»…
Хорошее ценностное предложение состоит из вполне понятных элементов:
- Заголовок, написанный языком, на котором разговаривает аудитория (но в грамматических рамках), который даст понять правильность покупки продукта. Не триггер, ценное обещание.
- Что вы такое продаете и по каким таким условиям, что ни у кого таких нет? Напишите об этом простым текстом.
- Бонусы. Вы быстрее всех или у вас дешевле, может быть, просто качественней? Сообщите и об этом.
- Изображения (если аудитория любит, то видео) продукта в действии.
5. Не могу придумать дедлайн, обойдемся без него
Нельзя говорить о том, что такое конверсия сайта, не говоря об ограничении предложения. Безусловно, есть такие ниши, где сложно дать дедлайн. Сложно его объяснить, а просто так придумывать, высасывать из пальца — слишком очевидно. Например, сфера услуг. «Закажи разработку прототипа сайта сейчас, делаем всего 10 прототипов» — всем понятно, это ограничение «просто так».
Тем не менее думаем усерднее и придумываем: «Берем 3 проекта в месяц, сейчас есть место еще на 1 проект». И доработав такое предложение, можно сделать вполне годное ограничение. Когда нас ограничивают, мы хотим получить это еще больше. Так уж работает мозг.
Счетчики. Обилие псевдоакций со счетчиками снизило доверие пользователей к этому инструменту. На сегодняшний день совет простой: не ставьте счетчик, если не уверены на 100% в акции. Тем не менее, при правильном использовании, счетчики работают и приносят результат.
Выбрали в интернет-магазине пальто, неделю штудировали страницы магазинов, все взвесили, определились с моделью, звоним и продавец говорит: «Этой модели осталась одна штука и уже забронирована»
Все. Мне нужно именно это пальто!
Этим фактором стоит дополнять каждое рекламное предложение. Но, опять таки, в меру. Без ограничений у пользователя нет причины действовать именно сейчас, можно отложить на потом и забыть.
Маркетологов у нас не много. Торопитесь 😉