SWOT-анализ это что?

SWOT-анализ – это один из наиболее простых и наглядных способов объективно оценить свой бизнес, проверить, движетесь ли вы в нужном направлении или стратегия развития нуждается в корректировках.

Здесь мы предлагаем вместе пошагово разобраться, как сделать SWOT анализ. В качестве примера используем туристическую фирму.

Описание методики

SWOT-анализ компании поможет выявить факторы (внешние и внутренние), которые влияют на развитие компании: способствуют или препятствуют развитию. Основная задача – оценить перспективы различных вариантов развития, выработать оптимальную стратегию.

Внутренними  факторами называют собственные показатели бизнеса. Оцениваются стороны сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses).

Внешние — это условия на отраслевом рынке, которые влияют на развитие компании, но не контролируются ею. Если влияние позитивное, тогда это возможности (Opportunities), негативное — угрозы (Threats).

Главное достоинство SWOT-анализа компании — наглядность.

Первым делом создаем такую таблицу, куда будем вносить все факторы:

Так будет проще всего перейти к следующему этапу. Нам нужно будет установить связи между параметрами S, W, O и T. Для этого выстраиваем матрицу SWOT-анализа компании, выглядит она так:

Проводим соотношение внутренних факторов с внешними, как это показано в таблице, на основе полученных данных вырабатываем варианты стратегии развития, возможности внутренней оптимизации работы, определяем преимущества и ограничения, с которыми можем столкнуться.

В результате мы наглядно видим, хватит ли компании собственного потенциала для эффективного развития, а также противостояния негативным факторам и угрозам.

Теперь давайте разберемся подробнее, как работает SWOT-анализ на примере туристической фирмы.

Важно! SWOT-анализ проводится не абстрактно, ради самого анализа, а для достижения каких-то определенных заранее целей. Все факторы определяются с учетом поставленной задачи.

Итак, наша гипотетическая турфирма пока еще небольшая, но с хорошей репутацией. Цель анализа – расширение рынка сбыта.

Шаг 1: сильные и слабые стороны

На этом этапе важно учитывать мнение не руководства или представителей конкурирующих компаний, а тех людей, которые принимают решение о сотрудничестве с вами, т.е. клиентов, партнеров и возможных инвесторов. Если для полноценного маркетингового анализа, по крайней мере проведите мозговой штурм с участием сотрудников.

Вынесите вопрос на обсуждение и проанализируйте:

• Базу ресурсов, использование технологий (развитие или их осталось)
• Профессионализм, лояльность и мотивацию сотрудников
• Эффективность бизнес-процессов
• Маркетинг
• Ценообразование
• Базу клиентов
• Количество и преимущества конкурентов

Примерный список вопросов, которые помогут выявить плюсы:

• Что выше всего оценивают клиенты в вашей работе?
• Что вам удается действительно хорошо?
• Что помогает вам развиваться?
• Что лежит в основе вашего бизнеса – какие преимущества?

Вопросы для выявления недостатков:

• Чем бывают недовольны ваши клиенты?
• О каких направлениях вы сами можете сказать, что недостаточно в них сильны?
• Что мешает вашему развитию?
• Какие ошибки совершает ваша компания?

Чтобы определить наиболее важные факторы, можно применить такие методы:

• Сегментируйте плюсы и минусы: по регионам, типам продуктам, целевым аудиториям и т.д. Если говорить о компании в целом, ответы будут слишком поверхностные.
• Учитывать нужно только те суждения, которые подкрепляются статистикой и отчетами, отзывами и другими реальными данными.
• Используйте четкие и однозначные формулировки.

Вернемся к нашей туристической фирме. Вот такие характеристики для SWOT-анализа компании у нас получились.

Плюсы:

• Клиентам очень нравится «динамичность» – постоянно открываются новые направления
• Компания имеет сильный отдел маркетинга
• Развитию компании способствуют дополнительные услуги – помощь в оформлении документов, визах и т.д.
• Много постоянных клиентов

Минусы:

• Ниша туристических услуг заполнена, на рынке много сильных конкурентов
• Сезонность продаж: всплески и спады
• Себестоимость турпутевок выше, чем хотелось бы

Шаг 2: Внешние угрозы и возможности

В этом перечне будут такие категории:

• Правовые аспекты и политика
• Влияние экономики: различные новшества на рынке, колебание курсов валют и пр.
• Социальные: перемены в определении важных ценностей, изменение моды и пр.
• Технологические (в туристической сфере они не важны)
• Экологические: смена климатических условий, изменения погоды, других факторов внешней среды

Для описания этих факторов изучите законодательные акты и правовые документы в своей сфере профессиональной деятельности, отраслевые средства массовой информации, общетематические тренды и СМИ.

 

Вам нужно ответить на такие вопросы (угрозы):

• Какие изменения на рынке могут помешать достижению поставленной цели?
• К каким изменениям необходимо подготовиться?

И вопросы, помогающие определить возможности:

• Какого рода перемены могут помочь в развитии компании?
• Как существующие риски превратить в возможности?

Внимание! Необходимо принимать во внимание лишь те факторы, что непосредственно оказывают влияние на вашу отрасль.

Чтобы проводить наш SWOT-анализ (пример туристической фирмы) мы наметили такие допущения:

• Повышение покупательной способности людей
• Рост популярности туризма
• Популяризация здорового образа жизни

И угрозы:

• Падение курса отечественной валюты
• Ухудшение отношений между нашей страной и теми, куда мы организуем туры
• Ухудшение климатических и погодных условий в этих странах и регионах

Информация для проведения SWOT-анализа компании собрана Вносим данные в таблицу:

Шаг 3: Заполнение матрицы SWOT-анализа компании

SWOT анализ – это просто таблица. Мы устанавливаем взаимосвязи элементов внутренних с внешними, вырабатываем определенные пары. Определяем, как их использовать с пользой для бизнеса, и что изменить в работе компании, чтобы компенсировать риски.

Стратегия развития = S (достоинства) + O (возможности)

Что у нас есть в числе преимуществ и в чем они помогут:

• Динамичность компании + высокий спрос на путешествия = открываем новые направления и сегменты.
• Динамичность компании + популярность ЗОЖ = можно открывать новые направления, например, спортивные туры.
• Хороший имидж с точки зрения клиентов + увеличение покупательной способности населения; большая клиентская база + увеличение покупательной способности людей = можно пересмотреть ценовую политику.

Внутренние изменения = W (слабые стороны) + O (возможности)

Производим SWOT анализ (пример) дальше. Изучим минусы (слабости), как они могут помешать осуществлению возможностей, и что в связи с этим делать?

• Высокая конкуренция на рынке + популяризация туризма = крупные игроки рынка, скорей всего, не смогут удовлетворить все потребности и закрыть все сегменты.
• Сезонность продаж + Популяризация здорового образа жизни = разработка для внесезонных периодов новых направлений.

Потенциальные преимущества = S (сильные стороны) + T (угрозы)

Какие преимущества компании помогут противодействовать угрозам и каким образом?

• Мощный маркетинговый отдел + появление более развитых с точки зрения технологий конкурентов
• Положительный имидж с точки зрения клиентов + появление более развитых конкурентов = в рекламе нужно делать акцент на репутации, на том, что сотрудничать с нами выгодно, удобно, надежно.
• «Динамичность» компании + внешние форс-мажоры (стихийные бедствия, военные действия, революции) = открываем новые направления в другие страны.
• «Динамичность» компании + падение курса внутренней валюты = у клиентов будет меньше средств на путешествия, нужно разработать бюджетные предложения.
• Дополнительные услуги (открытие визы и пр.) + форс-мажоры = клиенты с большим доверием отнесутся к предложению компании, которая все документальные нюансы и заботу о безопасности берет на себя.

Ограничения формирования = W (слабые стороны) + T (угрозы)

Что может увеличить риск появления угроз?

• Сезонность числа продаваемых путевок + форс-мажоры = открываем направления в более спокойные регионы.
• Высокая себестоимость собственных туров + рост числа технологически развитых компаний-конкурентов = необходимо найти способы снижения издержек.

Резюме

Как можно увидеть, SWOT-анализ дает возможность:

• Наглядно в удобной форме структурировать данные
• Провести анализ сильных и слабых сторон бизнеса
• Определить конкурентные преимущества

Надеемся, что вы теперь тоже поняли, как сделать SWOT анализ. Успеха в развитии бизнеса и высоких продаж!