Как создать письмо для рассылки: основные проблемы

Наша тема на сегодня: дизайн электронного письма. Важно, чтобы этот правильный дизайн работал и приносил результат. Оформление — не то, что получатель сразу увидит и оценит. Чтобы труды на разработку классно написанного письма с грамотным дизайном окупились, сообщение должно быть доставлено целевой аудитории и должно быть открыто. Только после того, как эти два пункта решены, можно думать о том, как сделать красивое письмо для рассылки.

Доставляемость: как создать рассылку с минимальным попаданием в спам?

Я расскажу на примере Getresponse.ru

Тут рецепт достаточно прост. Сервис платный и жалеть о покупке вам точно не придется. «Гетрик» многими пионерами имейл-маркетинга называется «сервисом, гарантирующим самую высокую доставляемость во «Входящие» на сегодняшний день». И так уже много лет.

Чем больше база, тем больше стоит абонемент. Покупаем нужный тариф, идем в чат к техподдержке и спрашиваем о том, как нам снизить спам-рейтинг до нуля. Поддержка у Getresponse быстрая, толковая, за 20 минут вопрос будет решен.

Несколько кратких рекомендаций, снижающих спам-рейтинг:

1. Не слать в базу, которая не подписывалась на вашу рассылку. У Данте было бы, как минимум, на один круг ада больше, родись он в 80-х
2. Слать от имени корпоративного почтового ящика (drathutee@daykraba.com)
3. НЕ ДЕЛАТЬ ВОТ ЭТОГО в заголовке
4. Вопросительные, восклицательные знаки (и другие знаки тоже) в заголовке провоцируют спам-рейтинг
5. Разные языки в заголовке — провоцируют еще больше
6. Аккаунт, с которого регулярно рассылаются письма с большим попаданием в спам, регулярно наращивает спам-рейтинг
7. Это только часть нюансов, на разных сервисах email-рассылок водятся свои «спам-тараканы», так что обязательно стучитесь в поддержку

Заголовок: как создать письмо для рассылки, которое будут читать?

В почтовом клиенте видно: от кого письмо, заголовок письма. На открываемость влияют два фактора: авторитет отправителя и то, что он там написал в заголовке своего сообщения.

С авторитетом ситуация более-менее однозначная. Кратко о том, как сделать красивое письмо для рассылки с хорошим заголовком:

• Знать аудиторию. Это 90% успеха. Вам нужно знать страхи, мечты, увлечения, потребности, распорядок дня, возраст, хобби, работу… Ну вы поняли, нужно знать аудиторию. От этого заголовки сами не напишутся, но придумывать их станет значительно легче и быстрее.
• Выделиться из сообщений-конкурентов. Как прямых, так и косвенных. Зная аудиторию, вы знаете на кого еще она подписана. Подписывайтесь на конкурентов, смотрите на их дизайн email-рассылки и на контент, анализируйте и выделяйтесь.
• Тестируйте и экспериментируйте. Проводите А\Б тесты, анализируйте открываемость предыдущих писем, сопоставляйте цифры с буквами в заголовке и делайте выводы.
• Не повторяйтесь. Нашли классную структуру заголовка — используйте несколько раз, но не берите за основу. Одинаковые письма (сюда же одинаковый дизайн электронных писем), пусть и с разными словами, просто перестанут открывать со временем.

Как сделать красивое письмо для рассылки: 6 веб-приемчиков

Теперь, когда мы уверены в доставляемости и открываемости нашего письма, есть смысл потрудиться и сделать так, чтобы оно было дочитано до конца.

Вопреки мифам о том, что email-маркетинг уже не торт, не работает, устарел, остаются игроки, которые стараются и получают результаты. А есть те, кто шлет унылые буквы на белом фоне и жалуется на порядок вещей. Чтобы ваши сообщения не были мгновенно отправлены в корзину, используйте дизайнерские фишки!

1. Вовлекающий дизайн email-рассылок с проработанным цветом

Фильмы, фото, графика — есть такие произведения, на которые просто интересно смотреть. Какие-то из них сделаны такими случайно, а какие-то специально. Вам можно и нужно задуматься над тем, как сделать красивое письмо, на которое будет приятно смотреть.

Для этого вам нужно разобраться с такой штукой, как теория восприятия цвета. Грамотно использовав этот прием, вы завладеете вниманием читателей и повлияете на их отношение к своему бизнесу.

Белое оформление электронного письма давно никого не интересуют, а неумелая работа с цветом чаще «вырывает глаз», чем интригует. Найдите несколько своих цветовых стилей и используйте их в рассылке.

2. Одно письмо, один шрифт, один клиент из множества возможных

Шрифтов хватает и вам совсем не обязательно использовать всего один для целого письма. Это так же не означает, что нужно каждое предложение писать новым шрифтом. Вы же точно видели примеры email-рассылок с кучей шрифтов. Так делать не нужно.

Оптимальный вариант: разные шрифты на абзацы и заголовки

Вам снова предоставляется возможность провести ряд экспериментов и найти то самое «свое» сочетание шрифтов. Какие-то отдельные слова или словосочетания можно выделить даже другим цветом текста. В таком случае у вас получится письмо, которое уже в несколько раз сильнее будет удерживать внимание читателя.

3. Красивое оформление письма, как части вашего сайта

Когда оформление письма совпадает с общей стилистикой сайта, это сразу повышает доверие пользователя к бренду. Да, вносить изменения можно, но цветовую гамму, основной шрифт и то, как расположен текст, лучше взять с той страницы, куда попадет читатель письма.

Пример. Mercedes-Benz создает лакшери-атмосферу, используя темные тона на своем веб-ресурсе. И все их рассылки выполнены аналогично.

4. Правила оформления электронного письма: минималистичность дизайна

Меньше воды, больше разговора по делу и вот вы уже привлекли внимание! Особенно сейчас, когда простые пользователи живут в мощном инфополе.

Воплотите эту прописную истину в дизайне писем. Долой ненужные отвлекающие элементы. Есть пустое место и вы не знаете что туда поставить? Не ставьте ничего. Используйте 2-3 цвета, но не больше. Сделайте оформление интересным, но не таким, чтобы оно забирало больше внимания, чем сама суть письма.
Многие, задумавшись над тем, как создать красивое письмо для рассылки, гуглят: «Как правильно совместить 5 цветов». Когда секрет в том, чтобы привильно использовать всего 2 оттенка.

Если есть желание покреативить, тогда откажитесь от простых ссылок в тексте и замените их на кнопки. Это как раз тот элемент, который можно делать заметным, дерзким, так и кричащим: «Давай, клацай на меня!»

5. Красивое оформление писем гифками

Эффективный инструмент продаж, после вебинаров и телефонных звонков, это видео. Но не все сервисы дают возможность вставки видеоролика в тело письма. А ставить ссылки на видео из других ресурсов не шибко грамотно, ведь пользователь ленив и вам незачем требовать от него лишних действий.

Как оформить письмо красиво? На помощь приходят гифки, добавляя эффекта неожиданности и привлекательности вашим посланиям. С ними удобно работать, они гораздо меньше в размере, чем видео.

Короткие анимации заметны в тексте, они повышают вовлеченность читателя, благоприятно влияют на конверсию. Но здесь тоже нужно знать меру.

6. Как сделать красивое письмо для рассылки с персонализацией

В последнем пункте вернемся к первым двум, которые не совсем о дизайне. Чем хороша обезличенная email-рассылка по своей базе? Да ничем.

Простой способ показать базе подписчиков то, как вы уважительно к ним относитесь, заключается в персонализации ваших сообщений. Таким образом, вы показываете, что не относитесь к своей базе, как к списку кошельков, а видите в них личностей.

Достаточно простого обращения по имени в заголовке и уже становится сложнее не открыть рассылку.

Правда, есть минус. Вам придется в ручном режиме редактировать базу. Ведь, при подписке, люди часто пишут в строке ФИО всякое разное… Bubochka, Huligan777, Вано, Татьна, Юий Васильевич и т.д. Как написать красивое письмо, если оно начинается со слов: «Torpeda, здравствуйте!» Такие «имена» лучше редактировать, чтобы персонализация не принесла больше вреда, чем пользы.

Используйте эти нехитрые приемы и получайте крутые конверсии! Помните, что никто не знает ваших клиентов лучше, чем вы. Именно вы лучше всех понимаете как красиво оформить электронное письмо для своих клиентов.. А задача подрядчиков заключается в предоставлении вам разных вариантов для выбора.