Искусственный интеллект (ИИ) в email-маркетинге: как его использовать и примеры

Искусственный интеллект проникает во все новые и новые сферы нашей жизни и бизнеса. В этой статье мы хотим поговорить, в частности, об одной из них — email-маркетинге. Многие организации уже начали использовать инструменты email-маркетинга с искусственным интеллектом, а также многие другие, которые, не будучи специально предназначенными для email-маркетинга, благодаря искусственному интеллекту стали полезными во всем процессе работы в этой области, как благодаря своей прибыльности, так и благодаря хорошим результатам, которые они обеспечивают. Если вы хотите познакомиться с ними и узнать, как искусственный интеллект может помочь вам в реализации стратегии email-маркетинга, оставайтесь, потому что в этой статье мы расскажем вам обо всем.

Что такое искусственный интеллект применительно к email-маркетингу?

Прежде всего, искусственный интеллект — это способность машины имитировать навыки человека, такие как творчество, рассуждение, планирование или обучение, среди прочих. Для этого они обучаются на данных, что дает им возможность создавать закономерности.

Применительно к email-маркетингу инструменты ИИ способны выполнять задачи email-маркетинга, которые обычно выполняют люди, освобождая их от механической работы и помогая им в решении творческих задач. Мы увидим, что это за задачи и работа, а их не мало.

Зачем использовать искусственный интеллект в email-маркетинге?

Применение искусственного интеллекта в email-маркетинге может дать множество преимуществ как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе:

• Персонализация: как мы уже говорили, искусственный интеллект способен учиться на данных. Применяемый в email-маркетинге, он способен узнать историю клиентов и их привычки просмотра веб-страниц, что позволяет адаптировать различные аспекты электронных писем для каждого конкретного пользователя и повысить эффективность рассылки.
• Рентабельность: доказано, что использование инструментов искусственного интеллекта в стратегиях email-маркетинга позволяет увеличить доходы и сократить расходы. Более того, доказано, что при его использовании повышается процент отписок и открытий.
• Эффективность: позволяет быстро и легко запускать масштабные кампании email-маркетинга.
• Автоматизация: позволяет выполнять конкретные задачи гораздо быстрее, чем человек.
• Масштабируемость: позволяет компаниям развиваться, не вкладывая в этот процесс большое количество персонала и средств.

Способы применения искусственного интеллекта в email-маркетинге

Теперь, когда вы знаете, что такое искусственный интеллект в email-маркетинге и какие преимущества он может принести вашему бизнесу, а точнее, вашей стратегии email-маркетинга, мы хотим показать вам несколько конкретных способов, с помощью которых эта технология может помочь вашей команде email-маркетологов.

Написание убедительных тематических строк

Тематическая строка — это первое, что видят подписчики, ведущие или клиенты в электронном письме, и поэтому она является одним из самых важных элементов письма. Фактически, успех или неудача маркетинговой кампании по электронной почте часто зависит от такой незначительной вещи, как тема письма. Существуют инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, которые могут помочь нам в решении этой задачи и улучшить показатель открываемости. Но не только это, существуют также инструменты искусственного интеллекта, которые создают тематические строки, проанализировав показатели наших предыдущих кампаний.

Улучшение, упрощение и оптимизация таргетинга

Сегментация — очень важный прием в стратегии email-маркетинга. Она используется для группировки различных получателей электронных писем в соответствии с их интересами и, таким образом, для отправки им персонализированного контента. ИИ может делать это на основе покупательского поведения и информации, которую они предоставили сами, а также из CRM, поэтому вашей команде не придется делать это вручную, что требует много времени и чревато ошибками. Одним словом, именно искусственный интеллект знает, какие продукты нравятся покупателям X и какой контент заинтересует их больше всего.

Создание тела сообщения

Коэффициент «кликов» также очень важен при анализе эффективности маркетинговой кампании по электронной почте. Он показывает, сколько раз человек нажимал на кнопки или ссылки в письме. Если этот показатель низкий, то, скорее всего, необходимо пересмотреть содержание письма. ИИ может помочь вам и в этом, вдохновив вашу команду копирайтеров и указав, какие сообщения и тона работают лучше всего.

Очистка базы данных электронной почты

Удаление неактивных контактов, обновление адресов, корректировка имен… Одним словом, просматривать базу данных email-маркетинга вручную — утомительное занятие, которое отнимает у сотрудников время, которое они могли бы потратить на более творческие задачи. Алгоритмы искусственного интеллекта также могут поддерживать ваш список адресов электронной почты в чистом и хорошем состоянии, оптимизируя его доставку.

Улучшение рекомендуемых статей

Многие компании используют раздел в своих рассылках, чтобы рекомендовать читателям те продукты или услуги, которые могут быть им наиболее интересны. Или даже после посещения клиентом вашего интернет-магазина они автоматизируют рассылку персонализированных рекомендаций на основе его путешествия по вашему сайту. Это очень эффективная стратегия, особенно в гостиничном бизнесе и компаниях розничной торговли.

Искусственный интеллект также широко используется в этой области, а также при отправке электронных писем об отказе от корзины, которые работают очень схожим образом.

Оптимизация графиков доставки

Искусственный интеллект может быть запрограммирован на анализ часового пояса каждого подписчика и, исходя из этого, отправлять письма в определенное время. Таким образом, ваша команда избавится от необходимости вручную составлять расписание для каждого подписчика.

Проводить A/B-тесты

Наконец, они также могут оказать большую помощь, когда речь идет об A/B-тестировании, и узнать, какое письмо будет работать лучше всего, основываясь на данных предыдущих кампаний, еще до того, как оно будет запущено.

Может ли ИИ заменить работу команд email-маркетологов?

Что касается возможностей ИИ по копирайтингу, то нет. Человеческие действия все еще необходимы, а эти — нет. Человеческие действия по-прежнему необходимы, а эти инструменты ИИ в этом смысле служат скорее поддержкой или элементом вдохновения.

Если мы посмотрим на другие, более технические задачи, то они действительно могут заменить работу, которую раньше выполнял человек. Однако это очень механическая работа, которая освобождает команду от утомительных задач и позволяет ей сосредоточиться на более ценной работе.

Лучшие инструменты искусственного интеллекта для стратегии маркетинга по электронной почте

Hubspot

Эта платформа оптимизирует сегментацию аудитории и персонализирует сообщения для повышения их релевантности. ИИ Hubspot позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как отправка последующих писем, что экономит драгоценное время команды.

Он также предоставляет расширенную аналитику для понимания поведения подписчиков и совершенствования маркетинговых стратегий. С помощью Hubspot и его искусственного интеллекта компании могут повысить эффективность, улучшить взаимодействие с клиентами и добиться более эффективных результатов в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Brevo

Платформа для email-маркетинга, которая включает в себя автоматизацию и искусственный интеллект.

MailChimp

Помогает оптимизировать процессы email-маркетинга с помощью функций оптимизации, персонализации и A/B-тестирования.

ActiveCampaign

Один из наиболее полных инструментов email-маркетинга, оснащенный множеством функций автоматизации.

ChatGPT

Чат, созданный компанией OpenAI, отвечает на вопросы и способен генерировать сложные тексты, как креативные, так и информативные, являясь отличным помощником для копирайтеров.