Искусственный интеллект. Email-маркетинг. Эти два понятия контрастируют с точки зрения истории, поскольку если первое из них дошло до нас совсем недавно, то вторая техника является одной из старейших в мире коммуникаций.
И хотя поговорка о том, что противоположности притягиваются, является клише, в данном случае она работает. В этой статье я хочу прояснить влияние искусственного интеллекта на почтовые компании.
Преимущества внедрения искусственного интеллекта в почтовых компаниях
Прежде всего, я считаю, что самое важное, что нужно знать, чтобы четко понимать влияние маркетингового интеллекта на email-маркетинг, — это преимущества, которые вытекают из его синергии. Вот они!
- Экономия затрат: анализ данных становится автоматизированным процессом, что позволяет избежать выделения одного человека только для выполнения этой функции. Таким образом, команде остается только быстро проанализировать данные и сосредоточиться на действиях, которые добавляют ценность.
- Оптимизация рабочего процесса: новые технологии идеально подходят для оптимизации различных этапов ваших кампаний.
- Улучшение управления временем: не нужно тратить время на отправку тысяч электронных писем, поскольку их можно планировать, у вас появится возможность быть более продуктивным… или сделать перерыв!
- Оперативность: благодаря искусственному интеллекту все рассылки, данные и регистрации осуществляются гораздо быстрее.
- Повышение коэффициента открываемости: это основная цель при отправке рассылок и одновременно одно из главных преимуществ внедрения искусственного интеллекта в компаниях. Он позволяет узнать:
- наиболее привлекательные элементы вашей рассылки
- оптимальное время для их отправки
- Сегментация: в этом же ряду его отчеты дают возможность гораздо более тщательной сегментации, поскольку ее охват в момент анализа более глубок.
- Более подробная статистика: воспользоваться услугами компании, занимающейся рассылками с использованием искусственного интеллекта, означает получить гораздо более полную статистику во всех областях.
- Гибкость: функции искусственного интеллекта очень гибкие и могут быть полезны в различных областях email-маркетинга, начиная от плановой рассылки писем и заканчивая выявлением повышенной активности в рассылке.
- Безопасность и надежность: наверняка вы не в первый раз слышите, что человек — единственное животное, которое дважды спотыкается об один и тот же камень, как наверняка вы не слышали этого о машинах. А ведь именно в этом и заключается смысл: быть уверенным и не совершать ошибок.
Интеллектуальные функциональные возможности, которые выбирают почтовые компании
До сих пор я говорил только о преимуществах, о том, как искусственный интеллект может улучшить работу почтовой компании. Думаю, настало время показать, почему, и что может быть лучше, чем продемонстрировать некоторые из интеллектуальных функций.
Автоматизированная рассылка
Автоматизированная рассылка может быть вам знакома, поскольку она не нова, а вот ее новые возможности — это да. Последняя версия этого инструмента стала гораздо более практичной, чем первоначальная.
Теперь с помощью автоматической рассылки можно создавать несколько последовательностей писем в зависимости от поведения ваших клиентов. То есть, исходя из предыдущей конфигурации, в зависимости от реакции пользователя отправляется то или иное письмо.
Следует помнить, что можно задать время ожидания между реакцией на одно письмо и отправкой следующего. Важно учитывать, в какой ситуации лучше ждать или действовать мгновенно.
Если это звучит сложно, то на самом деле это очень интуитивный и наглядный процесс благодаря древовидной диаграмме, которая делает его более схематичным и простым.
Таким образом, имея все эти возможности, вы должны принимать правильные решения, а остальное приложится.
Прогнозная доставка
Однако автоматическая рассылка не отнимает все внимание у новых интеллектуальных функций. Еще одной новой функцией, или тем, что можно считать чистой инновацией, является предиктивная рассылка.
Как следует из названия, эта функциональность, созданная почтовыми компаниями, использует искусственный интеллект для предсказания того, когда лучше всего распространить письмо.
Таким образом, на основе алгоритмов рассчитывается идеальный сценарий для каждого подписчика или группы подписчиков с целью повышения вероятности того, что они откроют письмо.
К преимуществам этой системы можно отнести повышение процента открытий, что, в конечном счете, является ее основной задачей, повышение уровня персонализации и сегментации, а также повышение лояльности.
Тепловая карта
Она не умерла, она была в мастерской. Некоторые из вас, возможно, знакомы с сервисом тепловая карта. Для тех, кто не знаком, это тепловая карта, которая показывает, какие части рассылки были более или менее активны.
Благодаря искусственному интеллекту новые тепловые карты наглядно, точно и ясно показывают, какие участки рассылки получают больше или меньше кликов.
После сбора данных создается тепловая карта, выделяющая диапазон активности пользователей оттенками от красного до зеленого. В отличие от светофора, чем краснее рассылка, тем лучше.
Следует учитывать, что тепловая карта даст вам возможность не только улучшить свои успехи, но и исправить ошибки. Эту формулу также следует применять к каждому аспекту вашего статистического отчета.
Рассылка с интервалами
Еще одна функция, которую я не хотел оставить без внимания, — интервальная рассылка. Хотя ей не уделяется столько внимания, как предыдущим трем, это очень полезная услуга для управления электронной почтой.
Почтовые компании разработали функцию, о которой давно просили: возможность отправлять массовые рассылки небольшими порциями. Благодаря интервальной рассылке появилась возможность простого управления большим объемом рассылок.
С другой стороны, еще одно наиболее ценное действие, которое предлагает программа, — это разделение рассылок на этапы или количество рассылок, а также установка определенной частоты.
Если у вас большой портфель контактов, вы отправляете много рассылок или вам необходимо сделать определенное разделение, то этот инструмент — идеальное решение.
Лучшее время для того, чтобы вступить в игру
Учитывая, что 58% сотрудников используют рассылки в качестве основного средства коммуникации для связи с брендами (по данным Adobe), мне кажется, что можно обойтись без обоснования использования email-маркетинга.
Хотелось бы подчеркнуть, что мы находимся в самом благоприятном периоде для использования в почтовых компаниях искусственного интеллекта. Это позволит вам иметь преимущества перед конкурентами, поскольку они еще не очень хорошо развиты, и в то же время улучшит качество ваших услуг.
Кроме того, я считаю, что в условиях, когда этот вид техники только начинает приобретать значение, необходимо иметь такую технологию. Все больше и больше инструментов будут оптимизированы с помощью искусственного интеллекта. Будьте быстрыми и адаптируйтесь как можно скорее, чтобы добиться лучших результатов.