Что нужно для сайта, чтобы он продавал?

Как правильно нужно разработать сайт, чтобы он постоянно приводил новых клиентов

Существует множество сайтов на различные тематики, однако далеко не все из них становятся по-настоящему успешными и эффективными для развития бизнеса. Это объясняется тем, что разработчики забывают о важных признаках ценного ресурса: комфортность, периодическая модернизация, красивое оформление, быстрота загрузки и т.п.

Но соблюдение этих критериев не всегда может быть достаточным. Чтобы ваш сайт стал действенным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, необходимо знать, что нужно для сайта. Учесть, какие типичные ошибки допускают разработчики, чтобы обойти их в дальнейшем. Именно об этом и пойдет речь в статье.

Почему ресурс неэффективен?

Для успешного бизнеса нужно разработать сайт. Казалось бы, все ясно. Но когда дело доходит до запуска ресурса, возникает немалое количество трудностей. Чаще всего они вызваны ошибками заказчиков, разработчиков и неправильно построенным процессом создания сайта.

Ошибки разработчиков:

• Легкомысленное отношение к работе: студии веб-дизайна слабо разбираются в принципах бизнеса, продуктов либо услуг.
• Отображение очевидного на сайте: разработчикам необходимо показывать доступ к тому, что интересует разные сегменты покупателей.
• Отсутствие привязки сайта к бизнес-процессу: это не представляет интереса для студии разработчиков.
• Неавтоматизированный маркетинг и процесс продаж.

Ошибки заказчиков:

Оплошности клиентов прежде всего спровоцированы недочетами разработчиков из-за чего процесс создания сайта только затрудняется:

• Излишняя уверенность в своих познаниях: все работники компании от низших и высших должностей считают, что знают, как нужно разработать сайт для своего бизнеса.
• Приоритетность дизайна: зацикливаясь на визуализации сайта, заказчики забывают о целях, которые нужно достичь для эффективного развития бизнеса.
• Сайт = электронный маркетинг: правильная его разработка позволит выполнить все KPI.
• Пренебрежение сроками создания контента: 2/3 всей работы над проектом затрачивается именно на это.
• Размышление об очень «большой» или «маленькой» цене сайта: готовый сайт сможет или окупиться, или не окупиться в долгосрочный период.

Неправильный процесс создания сайта

Как происходит разработка? Все начинается со встречи заказчика с разработчиками веб-студии. Клиент озвучивает свое видение, рассказывает о своем бизнесе, чтобы веб-студия четко понимала, как ей нужно сделать сайт.

Далее готовится техническое задание, в котором прописаны все этапы взаимодействия. Начиная с концепции и прототипа, прорисовкой дизайна всех страниц, их верстка, программирование, создание контента и т.п. Для этого важно каждый этап утверждать с заказчиком. Иначе, может случиться, что сайт готов, а заказчику что-то не нравится, или часть его требований не были выполнены. Как следствие – большой объем зря проделанной работы, неудовлетворенность сторон и косяки на сайте.

Как же нужно правильно сделать сайт?

Понять, что сайт – это процесс интернет-маркетинга, а не продукт

Сайт как бизнес-инструмент время от времени требует вложений финансов и сил. По мере развития бизнеса нужно сделать сайт более функциональным и быстрым, необходимо модернизировать его и перезагружать. Поэтому всегда будьте готовы к личному участию в процессе создания сайта, по возможности подключая подрядчиков.

Тщательный выбор подрядчиков

На сегодняшний день существует немало онлайн-сервисов, которые помогут точно определить квалификацию компании и выбрать наиболее подходящего подрядчика.

Разработка стратегии электронного маркетинга

Правильное создание стратегии предусматривает следующее:

• Изучение модели бизнеса заказчика. Для этого необходимо собрать брифы касаемо рынка, бизнеса, продукции и услуг; посетить торговые центры; установить контакт с производством и отделом по продажам; изучить автоматические процессы и 1С.
• Определение цели и задач электронного маркетинга.
• Анализ целевых покупателей.
• Изучение сайта, рекламы в онлайн и офлайн режимах, имеющегося контента, аналитических данных.
• Исследование спроса в интернете.
• Исследование коллег по бизнесу в сети и за ее пределами.
• Прогнозирование окупаемости вложенных финансовых средств в создание сайта.

Анализ целевого трафика

На данном этапе необходимо:

• Разделить аудиторию на сегменты по запросам, ожиданиям, возражениям, конкурентоспособности.
• Собрать все имеющиеся запросы по тематике сайта.
• Обработать спрос конкурентов.

Работа над структурой сайта

Структура будущего сайта является его основой, которая стоит на трех китах: маркетинг, спрос, целевая аудитория. Она должна быть связующим звеном таких элементов:

• Информация о компании, услугах и товарах.
• Успехи, то есть кейсы.
• Специализированные решения технологического характера.
• Конкретная продукция, оснащение и материалы.
• Информационная среда, которая состоит из самых задаваемых вопросов, публикаций и терминов.

Обязательным является включение всех запросов по теме сайта. На каждый сегмент потенциальных покупателей нужно создать страницы и разделы, которые смогут заинтересовать их.

Разрабатывайте сайт только из посадочных

Все разделы сайта, содержащие продукцию, лучше всего разрабатывать в качестве посадочных страниц (лендингов). При этом к каждой позиции товара или услуги прикрепите информационные графики, инструкции, видеоматериалы и прочие детали, которые будут полезны для целевой аудитории.

Делайте сайт убеждающим и вовлекающим

Используя многочисленные инструменты, можно воплотить в жизнь все характеристики успешного сайта, которыми обладают коллеги по цеху, и которые важны для эффективной конкуренции. В первую очередь, это подборщик, планировщик и калькулятор. Именно таким образом и создается фильтрация продуктов по запросам потенциальной аудитории.

Используя моделирование пути потенциального заказчика, можно лучше понять функционал и устройство сайта. Стоит обратить внимание в первую очередь на то, какие трудности возникают на сайте. Чтобы предотвратить их, нужно заранее продумать способы их решения (конструктор, посадочные, меню, ссылки и т.п.).

Приспособление к отраслевым решениям

Важно регулярно обращать внимание на отображение отраслевых решений. При этом все проблемы и типовые случаи обязательно должны быть детализированными для всех сегментов целевой аудитории.

Например, как происходит обработка запроса по некоторой проблеме на сайте компании? Изначально отображаются сведения о проблеме, далее – возможные пути ее решения, кейсы и оснащения в необходимой комплектации.

При этом схема обязательно содержит remarketing и email-маркетинг, поскольку без этого невозможна полноценная реклама и управление бизнесом.

Поддержка дилеров, дистрибьюторов и франчайзи

Как оценить результативность сервиса по размещению рекламы сайта предприятия, если оно не занимается продажами? Его товары продают дилеры, а установкой занимаются монтажники.

Если предприятие имеет своих оптовиков, тогда на странице должны присутствовать такие разделы:

• Сортировка заказов.
• Персональный кабинет.
• Закрытые каталоги для опта.
• Программа обучения дилеров.

 Адаптация мобильных устройств

Иногда заказчики полагают, что адаптивность под мобильные телефоны им не нужна. Однако с каждым годом мобильный трафик продолжает стремительно расти. Поэтому отказываться от дизайна и верстки для гаджетов не стоит без весомых для этого причин.

 Работа сайта с отделом по продажам и аналитике

Правильная настройка аналитики происходит следующим образом:

• Привязка сайта к системе по контролю продаж и продукции (1С, CRM и т.п.)
• Включение отслеживания звонков (колл-трекинга) и систем аналитики.
• Регулярное создание отчетности и подсчитывание бизнес-KPI, а также отслеживание окупаемости сайта.

 Обслуживание

Нередки случаи, когда заказчик обладает недостаточным количеством компетенция для ведения собственного ресурса, которой требует регулярного обслуживания.

В задачи веб-студии входит исправление неполадок, добавление нового функционала, осуществление запланированных изменений и коррекций, а также адаптация сайта к новым событиям в бизнесе.

Окупится, или нет

Готовый ресурс в течение определенного периода либо окупит вложенные финансы, либо нет. В большинстве случаев за первый год окупаемость имеет негативный характер, однако спустя 2 года динамика постепенно улучшается.

Расчет окупаемости

• Подсчет общей стоимости создания.
• Анализ бизнес-показателей (лидов, продаж, доходов, маржей, конверсий).
• Обнаружение проблем.
• Прорабатывание способов возможных действий.
• Создание информационных графиков о расходах и доходах с задействованием SEO и контекстной рекламы.

Полученный прогноз станет вашим компасом в дальнейшем развитии бизнеса, планировании интернет-маркетинга, на который время от времени нужно обращать внимание. Бывает, что соблюдать его не всегда получается из-за недостаточной успешности работы предприятия.

Пройдя все вышеописанные этапы, у вас есть все шансы превратить ресурс в эффективный инструмент развития своего дела, а не в примитивную картинку для презентации компании.