Как эффективнее всего использовать ретаргетинг (ремаркетинг) в своих рекламных кампаниях
Как и любой эффективный действенный метод, ретаргетинг в контекстной рекламе может принести как ощутимую пользу, так и серьезный вред. Второе происходит, как правило, из-за неправильных настроек и отсутствии факторов эффективности рекламы. Вот почему настройка ретаргетинга – многоступенчатый процесс, требующий точности и внимательности.
Например, вы посетили сайт, продающий какую-либо продукцию, не заинтересовались и покинули его. Но впоследствии, на какой бы ресурс вы не заходили, вас везде будут преследовать баннеры с не заинтересовавшим вас товаром и новости от надоедливого производителя. Большинство пользователей сталкивалось с этим множество раз – повторяющаяся демонстрация рекламы с уже известным товаром, который оказался совсем не нужен. Подобная назойливость не может не вызвать раздражение аудитории.
Грамотный ретаргетинг – это отличный способ повышения продаж. Но неправильное использование инструмента, который должен способствовать продвижению лида к совершению покупки, на деле вызывает негативную реакцию. Поэтому, используя ретаргетинг (ремаркетинг), стоит убедиться, что вы все делаете правильно.
Приоритет — действия клиентов, а не посещение
Если цель вашего ретаргетинга – пользователи, посещающие сайт, то это будет ошибкой. Статистика показывает, что средний коэффициент конверсии в электронной торговле составляет от 1,5% до 4%, но реклама видна и остальным 96-99% аудитории, не собиравшейся совершать покупку. Одна из главных задач, которые выполняет ретаргетинг – это сужение воронки продаж. Но это не работает для слишком широкой аудитории. Ведь, посещение пользователем ресурса еще не означает его желание купить товар. О намерении потенциального покупателя можно судить по его действиям на сайте. И это действия могут стать основой ретаргетинга.
Например, в Google Analytics укажите те действия, которые наиболее точно соответствуют запросам и интересам вашей целевой аудитории. Настройка ретаргетинга может включать тех пользователей которые заполнили анкету покупателя, подписались на получение новостей через почтовую рассылку, просматривали страницу с вашей продукцией на протяжении длительного времени.
Сегментам пользователей, которые вы создали, нужно показывать рекламу, которая бы лучше всего соотносилась с их действиями на сайте. Пример: клиентам, посмотревшим товар, стоит предоставить свои контактные данные, пригласить на вебинар, предложить бонусы.
Потенциальные клиенты из социальных сетей
Миллион пользователей каждый день просматривают огромное количество постов, и если кто-нибудь из них заинтересовался вашим постом, скорее всего это ваш потенциальный клиент.
Большинство пользователей, перешедших на ваш сайт по ссылке – ваша целевая аудитория, имеющая намерение совершить покупку или узнать дополнительную информацию о товаре и его применении. Именно детальная настройка ретаргетинга делает возможным точно определять среди множества пользователей сети свою целевую аудиторию.
Полученные в итоге лиды полезно применить для грамотной рекламной кампании. Для этого используются специальные метки, которые информируют системы аналитики, из-за какой рекламной кампании, из какой социальной сети или поста был привлечен пользователь.
Google Analytics и «Метрика» в авторежиме фиксируют посетителей по их меткам, а вы только указываете нужное в настройках таргетинга.
Оптимальная частота показа
Можно с уверенностью сказать, что любая, даже целевая аудитория, негативно отреагирует на продвигаемый товар, реклама которого повторяется слишком часто. Ретаргетинг (ремаркетинг) не принесет пользы в том случае, если рекламная компания уже успела все порядком надоесть.
Чтобы избежать подобной ошибки, продумайте и отрегулируйте частоту показов. Но стоит обратить внимание на поддержание равновесия между риском слишком частого показа и, как следствие, потери рекламы своей привлекательности. В противоположном случае, рекламу могут почти не заметить.
Алгоритм ретаргетинга
Большинство потенциальных покупателей, действительно собирающихся купить товар, действуют примерно одинаково. Находят сайты с нужной им продукцией, сравнивают цены, читают отзывы, думают, принимают решение и покупают. Поэтому не пытайтесь продать товар сразу, лучше постепенно привлекать все больше лояльных клиентов. То, что клиент не покупает товар сразу, еще не означает, что он не хочет его купить. Лучше предложите вашей аудитории поле для выбора. На этом этапе важен определенный ремаркетинг – это новые бонусы, вебинар, бесплатная подписка и т.д.
Сегментирование
Если клиент совершил покупку, то не стоит на следующий день предлагать ему то же самое. На определенное время стоит исключить из списка ретаргетинга пользователей, недавно совершивших покупку.
Грамотное применение ретаргетинга в контексте – хороший способ повышения эффективной работы вашего сайта. Но не старайтесь ловить всех посетителей вашего сайта, не будьте навязчивыми и надоедливыми.
Сегментный ремаркетинг – это важная составляющая торгового процесса. Разделите вашу аудиторию на сегменты, беря за основу их действия, соблюдайте оптимальную частоту показов рекламы и постепенно подводите клиентов к совершению покупки.