Интерактивный контент, который увеличивает продажи

Если любишь ты клиента — вовлекай его контентом

Современные технологии привлечения новых клиентов развиваются сумасшедшими темпами. То, что классно работало вчера, сегодня уже теряет свою эффективность. Чтобы выиграть борьбу у конкурента нужно постоянно искать новые идеи и методы. Сегодня хочу поделиться 8 советами, как сделать свой контент интерактивным, вовлекающим и эффектно выделиться на рынке.

ПОКАЖИ СВОЙ ТОВАР, ИЛИ УСЛУГУ В ДИНАМИКЕ

Используй гифки, видео, инфографику. Это позволит покупателю лучше узнать твой продукт, рассмотреть его с разных сторон и оценить все его преимущества. Сделай визуальный ряд более живым. Можно делать видеоэкскурсии, или видеогайды по использованию предлагаемой продукции. Ты можешь заменить скучные фотки товаров в своем интернет-магазине на гифки, или видео. А, если у тебя производство — сними ролик и покажи, как все выглядит изнутри. Это сразу повысит твои продажи

ПРОВОДИ ОПРОСЫ И ОТКРЫТЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ В СОЦСЕТЯХ

Быть на гребне волны и следить за ключевыми тенденциями, или инфоповодами, которые связано с твоим бизнесом — это круто. Проводи интерактивные опросы на темы, которые цепляют твою аудиторию, делись своими планами на будущее, интересуйся мнением своих клиентов. Это не только поднимет вовлеченность, но и даст возможность получать реакцию на все твои нововведения.

ВНЕДРИ СИСТЕМУ ОЦЕНКИ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Если хочешь постоянно улучшать свой клиентский сервис, проси клиентов оценивать ее работу. Не банально «оцените по 5-ти бальной шкале», а сделай полноценную анкету с ключевыми вопросами, которые реально позволят усилить твои слабые места. Мало того, что ты сможешь учитывать все замечания, ты еще покажешь своим клиентам, что хочешь дать им качественный сервис.

ВЫРАЖАЙ БЛАГОДАРНОСТЬ АКТИВНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Обязательно делай приятные жесты внимания для своей активной аудитории. Заполнили анкету с опросом, оставили отзыв, или рекомендацию, поделились новостью на своей странице… Вырази свою благодарность, написав личное сообщение, или комментарий, можно даже маленький подарочек сделать. Главное, чтобы это было персонально. Клиент будет приятно удивлен и его лояльность к тебе точно вырастет.

ПРОВОДИ КОНКУРСЫ И ДРУГИЕ АКТИВНОСТИ В СОЦСЕТЯХ

Главное, не делать это банально и скучно. Можно найти сотни крутых кейсов и активностей от самых разных компаний. Внедряй геймификацию, придумывай классные вовлекающие алгоритмы и получишь отличный прирост активных подписчиков.

РАЗМЕЩАЙ ПОЛЕЗНЫЕ ФИШКИ НА САЙТЕ

Просчитать стоимость услуг на удобном калькуляторе, выбрать оптимальный пакет с помощью толкового подборщика, пройти короткий опрос и получить полезную информацию для выбора продукта… Все эти интерактивные инструменты призваны помочь потенциальному клиенту. Мало того, что у него останется хорошее впечатление, они также позитивно влияют на поведенческие факторы, что в свою очередь улучшает позиции в органическом поиске. Так что тут вообще комбо.

СОЗДАВАЙ ОБУЧАЮЩИЕ ОНЛАЙН-ИГРЫ

Это серьезный уровень, требующий больших ресурсов для создания. Но при правильной реализации, результат превысит все ожидания.

Игры всегда привлекают внимание и вовлекают в процесс. Создай одну, или несколько игр, в которую посетители могли бы играть онлайн. Желательно, чтобы все процессы и действия были основаны на реальных потребностях целевой аудитории. А сама игра позволит найти оптимальное решение их проблемы. Когда у игрока не получается пройти какой-то уровень — направляй его на определенную страницу, где есть информация, как ему нужно поступить.

Надеюсь, ты понимаешь, что все элементы игры и касания с участником должны быть тщательно срежиссированы и приводить к конкретному выполненному целевому действию.

ТВОЯ СТРАНИЦА ДЛЯ ОТПИСКИ ОТ РАССЫЛКИ ТОЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРАКТИВНОЙ

Казалось бы, что уже сделаешь, если кто-то решил отписаться от твоей рассылки? Но так думают 99% конкурентов, поэтому делают страницу отписки серой и скучной.

Расскажи, как ты сожалеешь, что подписчик хочет тебя покинуть, спроси у него, что ему не понравилось, какова причина отписки. Пообещай, что учтешь его пожелания и сделаешь свой сервис еще лучше. Подкрепи все это соответствующим визуальным образом. Ты удивишься, но такая страница поможет изменить свое решение у части клиентов и они останутся с тобой.