27 августа 2018

Создание чат-бота в соцсетях для продаж. 5 удобных сервисов

7 минут на прочтение

Создание чат-ботов в социальных сетях: оптимизируйте ваши продажи с помощью удобных сервисов

Чат-боты стали безумно популярными в последние пару лет. Эти умные электронные приложения поддерживают активный диалог с клиентами, отвечая на их стандартные вопросы – для первоначального обслуживания этого вполне достаточно. Создание чат-бота здорово выручает там, где нужно принять платеж, дать простую консультацию – словом, заменить человека при решении однотипных (шаблонных) задач. Чат-боты не болеют, не спят, не уходят в декретный отпуск и не просят зарплату. А при правильной интеграции, они еще и повышают конверсию. Очень удобно!

Типы чат-ботов

В зависимости от сложности бизнес-задач, в онлайн-продажах используют чат-боты двух типов:

  1. Простые. Весьма немногословные роботы-трудяги. Их навыки общения ограничиваются 5-7 стандартными фразами.
  2. Сложные. Роботы-интеллектуалы, умеют анализировать вопросы пользователей и, ориентируясь на ключевики, подставлять уместные фразы. Зачастую пользователь даже не подозревает, что ведет диалог с чат-ботом.

Какие же сервисы для создания приложений в социальных сетях существуют?

1. Robochat: умная бесплатность

Ссылка: robochat.io
Стоимость: бесплатно
Демоверсия: не предусмотрена

Robochat – отличное решение для тех, кто хочет создать толковый чат бесплатно. Это хороший, простой в использовании конструктор с дополнительными возможностями для построения автоворонок в соцсетях – помимо диалогов, вы можете настроить массовую рассылку подписчикам группы.

Robochat относится к семейству роботов-интеллектуалов: он умеет анализировать тексты получаемых сообщений, грамотно реагирует на ключевые слова и подбирает уместную фразу-ответ из алгоритма настроек. Один такой чат-бот сможет обслуживать сообщества сразу в нескольких соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Особенности сервиса:

  • Чат-бот начинает действовать только в ответ на определенное действие посетителя: отправку документа или файла-мультимедиа.
  • Сервис умеет хитрить и позволяет использовать серые методы: Robochat в курсе запрета на спам НЕ-подписчикам группы, но на свой страх и риск вы все-таки сможете это сделать. Правда, потом не удивляйтесь, если однажды прилетит бан.
  • Можно настроить функцию «Случайный ответ».
  • Robochat – идеальный вариант для создания цепочки вопросов и ответов.
  • Также сервис удобен тем, что умеет собирать информацию об участниках диалога.

Создание чат-бота в Robochat позволяет обойтись без услуг программиста, и создать продвинутый чат, даже если вы ничего не понимаете в верстке.

2. BotVK: для пользы и креатива

Ссылка: bot-vk.ru
Стоимость: от 100 руб./мес.
Демоверсия: 3 дня

Этот прикольный и очень полезный инструмент для продаж здорово разгрузит руки и мозги ваших менеджеров. BotVK обслужит клиентов не хуже человека: на ходу сформирует индивидуальную скидку, расскажет, что происходит с заказом. Сформирует тикет в поддержку, используя специальные команды.

Разработчики охотно поддерживают креатив и помогают создавать нестандартные команды и чаты. Это же можно сделать своими руками (при некоторых интеллектуальных усилиях).

Особенности сервиса:

  • Робот легко обучается и умеет подстраиваться под фразы человека, сидящего «по ту сторону экрана».
  • Бот умеет создавать развлекательный контент. Просто добавьте редактор фотографий или настройте отправку шуток. Главное, чтобы эти шутки нравились не только вам и вашей супруге, но и были прикольны для пользователей.
  • Если ваши подписчики – ботаны и зануды с техническим словарем в руках, подключайте поисковик по «Википедии» или калькулятор. Кстати, калькулятор понравится вообще всем – поиграться с кнопочками юзеры любят.
  • Для тех, кто любит поактивничать в инете, создавайте мероприятия, развлекательные сообщества или мини-магазины. Шопинг и общение в сети заменяют усталым обывателям походы в магазины и на тусовки.

Сервис работает только во ВКонтакте. Создать чат бесплатно не получится.

3. Chatfuel: для здорового бизнес-аппетита

Ссылка: chatfuel.com
Цена: от $15/мес.
Демо-версия: нет
Бесплатный пакет: есть

Мощный сервис для серьезных брендов, работает в тесном тандеме с Facebook Messenger. К сервису прикручена мощная аналитика. А еще Chatfuel легко выдерживает большую одновременную нагрузку.

Главное «но» заключается в том, что этот сервис полностью англоязычный. Но если даже вы «do not speak English», этот ресурс настолько прост, что вы разберетесь в нем интуитивно. Кстати, вы не будете брошены на произвол судьбы: каждого владельца новенького чат-бота ждет сюрприз – шаблон уже готового диалогового окна для общения с клиентом.

Кстати, мелкий и средний бизнес тоже могут воспользоваться дружелюбным приглашением разработчиков. Пока ваша компания только набирает обороты, возможностей бесплатного тарифа вполне хватит для полноценной работы.

Особенности сервиса:

  • Функционирует исключительно в Facebook.
  • Если вы захотите прикрутить уже рабочую страницу, могут возникнуть технические проблемы.
  • Бот распознает естественную речь и может самообучаться.
  • Можно создавать сложные деревья алгоритмов: каждый ответ из одной группы, в свою очередь, ведет в другую группу ответов.
  • Есть возможность прикрутить кнопку «Созвониться» прямо в окне чата.
  • Легко планировать и осуществлять рассылки по подписной базе.

4. Botsify: обогатит базу лидов

Сайт: botsify.com
Тариф: $10-50/мес.
Бесплатный пакет: до ста чатов

Еще один робот-интеллектуал с хорошим набором функций. Это чудо современной IT-индустрии распознает естественную речь по ключевым словам, заданным в алгоритме.

Этот бот ничего не делает просто так, ему совершенно чужд альтруизм по отношению к клиентам. Общаясь, он кропотливо выгребает контакты всех новых пользователей, уверенно и неизбежно обогащая вашу базу лидов.

Если вы озадачены созданием чата для сайта, Botsify – отличный вариант. Робот делает рассылку сообщений и новостей вашего сайта по базе контактов. В платном варианте бота можно интегрировать в сайт, обогатив интерфейс интернет-ресурса. Кстати, любой интерактивный сервис повышает значимость сайта в глазах поисковиков, поэтому чаты на сайтах – весьма полезная штука.

Особенности сервиса:

  • Оповещает админа группы о желании посетителя получить полноценную консультацию живого специалиста.
  • К сервису прикручена аналитика и возможность получать обратную связь от пользователя.
  • Есть встроенный конструктор формы обратной связи.
  • Ограничение в бесплатном тарифе до 100 уникальных чатов.

Минус Botsify – навороченный интерфейс, в котором непросто разобраться, поэтому чтобы создать этого чат-бота, придется потрудиться.

5. ManyChat: «продуктовый» робот для Facebook

Ссылка: manychat.com
Стоимость: бесплатно
Демоверсия: нет

«Продуктовый» робот удобен для продвижения товаров в Facebook. Мало того, что его интерфейс понятен даже ребенку, разработчики создали подробную инструкцию в видео-формате.

Чтобы создать чат-бота в ManyChat, нужно покопаться в настройках, но он того, безусловно, стоит.

Особенности сервиса:

  • Разработчики порадовали юзеров подробнейшей видеоинструкцией.
  • Активация программы происходит всего за три минуты. Достаточно позволить подключение Facebook Messenger и… отправить месседж в собственную личку.
  • Любой участник чата автоматически становится вашим подписчиком.
  • Можно настроить рассылку по определенному графику.

ManyChat исключительно предан Facebook и с другими соцсетями не работает.

P.S. Подключая чат-бота, не запамятуйте включить функцию «Разрешить сообщения» в настройках страницы. Без такого разрешения чат-бот действовать не сможет.

Сравнительная таблица чат-ботов

Сравнительная таблица чат-ботов

(Visited 203 times, 10 visits today)
Андрей Сыровойский
Маркетолог
1 звездочка2 звездочки3 звездочки4 звездочки5 звездочек (2 голос, средний бал: 5,00 из 5)
Загрузка...
Рекомендуем вам похожие статьи
Комментарии
Подпишитесь на канал Цепкие Клешни в Telegram
 
Будьте в курсе актуальных новостей по маркетингу, продажам и полезным инструментам

 
close-link